其實台鐵經濟實惠，如果品質做得好，會吸引更多的旅客。
《還有進步空間！》
- 座位標示對外國旅客不友善。「道」「窗」「A」「W」並不是每個人都看得懂，若用整個英文單字或是圖像，將會更好。
- 火車上許多噪音相當惱人。民眾講電話完全不壓低音量，甚至按下擴音，手機不改成震動，追劇也不戴耳機，逼著整車廂一起追。這是民眾素養問題，但若北捷都可以進站不吃不喝，台鐵應該也可以「上車不講電話」，從小地方培養民眾素養，學著不去打擾旁人，也是重要禮儀。
- 月台的等候排隊區標示不清。人多時，原本先排好隊的民眾，會被一擁而上的其他人超前插隊。
- 月台的等候區，看不出自強號、莒光號或電聯車，各車廂的出入口位置，難道是司機的技術不好很難預測？
- 叫賣便當是個歷史傳統，我很喜歡這個服務。
- 很意外，喜歡用LED的台灣人，竟然沒有在莒光號列車上安裝LED。不熟悉台鐵的旅客，或許需要一些醒目的指示字語，告知目的地時間，或是廁所在第幾節車廂。
- 誤點！
